Күргәзмә өч көн дәвам итәчәк, 10 октябрьдән 12 октябрьгә кадәр.
Күргәзмә алдыннан безнең әзерлек:
Компаниянең реклама материаллары, даими продукт бәяләре, үрнәкләр, визит карточкалары һәм аларның стендына киләчәк клиентлар исемлеге, дәфтәрләр, калькуляторлар, степлерлар, ручкалар, скотчлар, розеткалар һ.б.
Бу юлы мин күргәзмәдә элеккеге клиент белән очраштым. Әгәр дә аның стендына килергә җыенган элеккеге клиент өчен утырып сөйләшергә һәм аннан элеккеге тәкъдим белән канәгатьме һәм яхшыртырга кирәкме дип сорарга кирәк. Яисә яңа таләпләрегез бармы; икенче яктан киләсе вакытта нәрсә сатып алырга планлаштыра дип сорагыз; ниһаять, күңелегезне күрсәтү өчен кечкенә бүләк җибәрегез.
Күргәзмә вакытында сез клиентларның сезгә килүен түземсезлек белән көтәсез. Стендтан тышта торган клиентлар икенче яктан эчкә кереп карарга кушу өчен инициатива күрсәтә алалар. Клиентларны кабул итү өчен инициатива күрсәтү өчен клиентларга визит карточкалары бирелергә тиеш, һәм икенче якның челтәрдәге элемтә мәгълүматлары мөмкин кадәр сакланырга тиеш. Электрон почта - иң мөһиме. Әгәр визит карточкасында электрон почта булмаса, клиентка визит карточкасына язарга рөхсәт итегез, MSN яки SKYPE аша, шулай итеп сез соңрак элемтәгә керә аласыз һәм клиент белән сөйләшкәндә икенче якның компаниясенең характерын, сатып алынган төп продуктларны һәм төп таләпләрне аңларга тырышыгыз. Һәр клиентның визит карточкасын бер блокнот битенә заказ бирегез һәм клиент таләп иткән продуктны һәм төп мәгълүматны язып куегыз, төп клиентларны һәм гомуми клиентларны билгеләгез, шулай итеп сез кире кайткач, язмаларга карап гомуми хәлне белә аласыз. Нигездә, һәм өстәмә рәвештә, сез компания белән таныштыра һәм кызыксындырган продуктларны китерә аласыз.
Күргәзмәгә килүче кешеләр гадәттә бер-ике көнгә киләләр. Әгәр ул беренче көнне сезнең стендка килсә, ләкин бернинди ният белән дә килмәсә, икенче көнне аны кабат күрсәгез, сез аңардан эчтә утырырга сорарга тиеш. Үрнәккә күз салыгыз һәм аның турында җентекләп сөйләгез.
Күргәзмәгә китерелгән бәя кәгазен клиентларга очраклы рәвештә биреп булмый. Әгәр дә сез чыннан да кызыксынсагыз, күргәзмәдә белешмә сорарга тиеш. Әгәр дә сез бәяне үзегез исәпләй алсагыз, турыдан-туры исәпләү өчен калькулятор куллану яхшырак. Клиентларга бу безнең профессиональлегебезне яхшырак чагылдырырга мөмкин. Моннан тыш, без клиентларга бу бәянең белешмә генә булуын һәм берничә көн дәвамында гамәлдә булуын әйтергә тиешбез. Сез клиентларга продукт турында тулы мәгълүмат һәм төгәл бәяләр бирү өчен кире элемтәгә керә аласыз. Шулай да, клиентлар брошюраның күчермәсен алып килергә һәм визит карточкаларын брошюрага куярга тиеш, шулай итеп клиентлар өйләренә кайткач аны карый алалар. Әгәр дә сез безнең продуктлар белән кызыксынсагыз, сез турыдан-туры визит карточкасындагы элемтә мәгълүматын карый аласыз.
Мөмкин булса, без клиентларыбыз безнең стендта булганда аларның фотосурәтләрен сакларга тырышырга тиешбез. Клиентларның безнең турындагы тәэсирен тирәнәйтү өчен, сез клиент белән элемтәгә кергәндә фотосурәт урнаштыра аласыз.
Күргәзмәдән соң күзәтү бик мөһим.
Компаниягә кайткач, без шунда ук барлык визит карточкаларын оештырабыз һәм архивлыйбыз, мөһим клиентларны һәм гомуми клиентларны классификациялибез, аннары һәр клиентка максатчан җавап бирәбез. Төп клиентларның, гадәттә, конкрет продукт таләпләре бар һәм алар кызыксынган продуктлар өчен продукт турында мәгълүмат бирә алалар. Мәгълүмат һәм бәя. Гомуми клиентлар өчен сез компаниянең хәлен таныштыра һәм продукт каталогларын җибәрә аласыз. Җавап биргән клиентлар өчен алар клиентлар белән вакытында һәм нәтиҗәле рәвештә аралашырга тиеш. Җавап бирмәгән клиентлар өчен аларга кабат электрон почта аша хат язарга кирәк. Әгәр дә җавап булмаса, алар клиент белән элемтәгә керер өчен шалтырата һәм SMS хәбәрләр җибәрә алалар.
Күргәзмәдә алынган клиентлар турындагы мәгълүмат чагыштырмача чынбарлыкка туры килә, һәм продукт белән кызыксынучы клиентларның күбесе чын сатып алучылар. Әгәр дә сез элемтәгә керә башласагыз һәм килешү төземәсәгез, даими рәвештә клиентлар белән элемтәгә керергә һәм аларга компания турында хәбәр итәргә тырышырга кирәк. Үзегезне онытмагыз, бәлки сез киләчәктә безнең яңа клиентыбыз булырсыз.
Бастырып чыгару вакыты: 2020 елның 30 декабре
